首頁(yè) > 商業(yè)服務(wù) > 服務(wù)項(xiàng)目 >

大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目更正公告

收藏
打印
轉(zhuǎn)載
字小
字大+

信息時(shí)間：

2025-06-17

招標(biāo)文件下載

我要報(bào)名

大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目更正公告

撰寫(xiě)單位:

沈陽(yáng)市大東區(qū)政府采購(gòu)中心

發(fā)布時(shí)間:

2025-06-17

?? 一、項(xiàng)目基本情況 原公告的采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：JH25-210104-00626 原公告的采購(gòu)項(xiàng)目名稱：大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目首次公告日期：2025年6月17日 二、更正信息 更正事項(xiàng)：結(jié)果公告???? ? 更正內(nèi)容：包組編號(hào)：001
包組名稱：大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目
******有限公司
供應(yīng)商地址：和平區(qū)沈陽(yáng)市和平區(qū)和平南大街43號(hào)
中標(biāo)（成交）金額：1,190,000.00（元）評(píng)審總得分：98.63（分）包組編號(hào)：001
包組名稱：大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：（元）包組編號(hào)：001
包組名稱：大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)類
名稱：大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目（C******平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)）
服務(wù)范圍：大東區(qū)工作站為省三級(jí)平臺(tái)，通過(guò)12345辦理系統(tǒng)收到?。ㄒ患?jí)）、市（二級(jí)）平臺(tái)轉(zhuǎn)派的信件工單，轉(zhuǎn)派到大東區(qū)各責(zé)任部門(mén)辦理，并將審核通過(guò)的部門(mén)反饋結(jié)果上報(bào)市平臺(tái)審核。如涉及到辦理部門(mén)退回工單，由大東區(qū)工作站繼續(xù)轉(zhuǎn)派至相關(guān)部門(mén)或退回市平臺(tái)。
本項(xiàng)目主要提供省級(jí)訴求渠道轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維、人民網(wǎng)等國(guó)家級(jí)交辦平臺(tái)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維、市級(jí)訴求渠道轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維、按省市要求統(tǒng)一做好12345熱線知識(shí)庫(kù)建設(shè)及政策提供、提供數(shù)據(jù)管理與分析、12345熱線社情民意分析、大東區(qū)12345平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題日常咨詢和每周派駐工作等服務(wù)。

服務(wù)要求：（一）提供省級(jí)訴求渠道轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維服務(wù)
主要負(fù)責(zé)包括省級(jí)網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)、省政府門(mén)戶網(wǎng)站訴求渠道、國(guó)家級(jí)交辦網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)、其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求渠道的轉(zhuǎn)辦件的運(yùn)維服務(wù)工作。
（二）提供人民網(wǎng)等國(guó)家級(jí)交辦平臺(tái)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維服務(wù)
負(fù)責(zé)人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)政府網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)+督查等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訴求問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)、訴求分轉(zhuǎn)及信息反饋等運(yùn)維工作。
（三）提供市級(jí)訴求渠道轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維服務(wù)
******人民政府網(wǎng)、市長(zhǎng)信箱、市12345平臺(tái)等訴求渠道轉(zhuǎn)辦件的運(yùn)維服務(wù)工作。
（四）按省市要求統(tǒng)一做好12345熱線知識(shí)庫(kù)建設(shè)及政策提供。
（五）提供數(shù)據(jù)管理與分析服務(wù)
負(fù)責(zé)全區(qū)12345熱線訴求數(shù)據(jù)管理與分析，確保各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)真實(shí)可靠。按照各有關(guān)考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，定期對(duì)大東區(qū)訴求辦理成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。
1.開(kāi)展定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2.開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)測(cè)通報(bào)
3.12345熱線訴求數(shù)據(jù)規(guī)范化抽檢
（六）提供12345熱線社情民意分析服務(wù)
負(fù)責(zé)對(duì)12345熱線平臺(tái)企業(yè)群眾訴求問(wèn)題得實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)及高頻事項(xiàng)問(wèn)題，提供每日工作動(dòng)態(tài)、每周工作總結(jié)、每月工作通報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)分析、突發(fā)事件預(yù)警提醒、高頻事項(xiàng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、共性問(wèn)題源頭治理。
（七）提供大東區(qū)12345平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題日常咨詢和每周派駐工作
負(fù)責(zé)大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的日常咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，確保第一時(shí)間得到快速、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)化解答。同時(shí)保證每周派駐一名工作人員到大東區(qū)12345平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)解答相關(guān)工作。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起一年。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）提供省級(jí)訴求渠道轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維服務(wù)
主要負(fù)責(zé)包括省級(jí)網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)、省政府門(mén)戶網(wǎng)站訴求渠道、國(guó)家級(jí)交辦網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)、其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求渠道的轉(zhuǎn)辦件的運(yùn)維服務(wù)工作。
（二）提供人民網(wǎng)等國(guó)家級(jí)交辦平臺(tái)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維服務(wù)
負(fù)責(zé)人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)政府網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)+督查等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訴求問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)、訴求分轉(zhuǎn)及信息反饋等運(yùn)維工作。
（三）提供市級(jí)訴求渠道轉(zhuǎn)辦問(wèn)題運(yùn)維服務(wù)
******人民政府網(wǎng)、市長(zhǎng)信箱、市12345平臺(tái)等訴求渠道轉(zhuǎn)辦件的運(yùn)維服務(wù)工作。
（四）按省市要求統(tǒng)一做好12345熱線知識(shí)庫(kù)建設(shè)及政策提供。
（五）提供數(shù)據(jù)管理與分析服務(wù)
負(fù)責(zé)全區(qū)12345熱線訴求數(shù)據(jù)管理與分析，確保各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)真實(shí)可靠。按照各有關(guān)考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，定期對(duì)大東區(qū)訴求辦理成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。
1.開(kāi)展定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2.開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)測(cè)通報(bào)
3.12345熱線訴求數(shù)據(jù)規(guī)范化抽檢
（六）提供12345熱線社情民意分析服務(wù)
負(fù)責(zé)對(duì)12345熱線平臺(tái)企業(yè)群眾訴求問(wèn)題得實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)及高頻事項(xiàng)問(wèn)題，提供每日工作動(dòng)態(tài)、每周工作總結(jié)、每月工作通報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)分析、突發(fā)事件預(yù)警提醒、高頻事項(xiàng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、共性問(wèn)題源頭治理。
（七）提供大東區(qū)12345平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題日常咨詢和每周派駐工作
負(fù)責(zé)大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的日常咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，確保第一時(shí)間得到快速、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)化解答。同時(shí)保證每周派駐一名工作人員到大東區(qū)12345平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)解答相關(guān)工作。更正日期：2025年6月17日 14時(shí)20分 三、其他補(bǔ)充事宜 無(wú) 四、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 1.采購(gòu)人信息名??稱：******服務(wù)中心地??址：沈陽(yáng)市大東區(qū)觀泉路102-6號(hào) 聯(lián)系方式：****** 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息名??稱：沈陽(yáng)市大東區(qū)政府采購(gòu)中心地??址：沈陽(yáng)市大東區(qū)觀泉路102-6號(hào) 聯(lián)系方式：****** 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人：樊先生電??話：****** 五、附件 包組編號(hào)：001 包組名稱：大東區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目 ******有限公司 1.中小企業(yè)聲明函：中小企業(yè)聲明函6.17.doc

查看項(xiàng)目詳細(xì)信息

遼寧政府采購(gòu) 相關(guān)訊息

2025年全省市縣在建水利工程質(zhì)量抽樣檢測(cè)（第001包）-合同公告 2025-07-05
網(wǎng)上商城D250703165442393210800的合同信息 2025-07-05
網(wǎng)上商城D250617105454627211103的合同信息 2025-07-05
網(wǎng)上商城D250616101452781211103的合同信息 2025-07-05
網(wǎng)上商城D250619102518118211103的合同信息 2025-07-05
網(wǎng)上商城D250703102851505211400的合同信息 2025-07-05

版權(quán)免責(zé)聲明

【1】凡本網(wǎng)注明"來(lái)源：機(jī)電設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)"的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權(quán)均屬于機(jī)電設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)必須注明機(jī)機(jī)電設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)，違反者本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責(zé)任。

【2】本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來(lái)源的作品，是本著為讀者傳遞更多信息之目的，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性，不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí)，必須保留本網(wǎng)注明的作品來(lái)源，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

【3】如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系。