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關(guān)于CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目談判公告

關(guān)于CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目談判公告

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信息時(shí)間:
2025-07-18
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關(guān)于CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目談判公告
******有限公司CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu),誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。
一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容:
(一)項(xiàng)目名稱(chēng):CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目
(二)項(xiàng)目編號(hào):CGXM-PUR-E-******2
(三)資金來(lái)源:
(四)項(xiàng)目地點(diǎn):北京市
(五)項(xiàng)目需求:
本次采購(gòu)的內(nèi)容為CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可。 擬簽訂合同期為:CALLCENTER話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)周期為自合同簽訂之日起12個(gè)月;
? ?????????????IVR許可為自合同簽訂之日起至許可產(chǎn)品驗(yàn)收后一年免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束止。
? ?????????????

二、供應(yīng)商資格要求:
(一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,具有涵蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)范圍(能提供最新且有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照)。
(二)具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。
(三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,近3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄。
(四)具有履行合同所必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
(五)近三年內(nèi),在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)******/index.htm企業(yè)信用信息報(bào)告中未被納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單),中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)******/search/cr/中未被納入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄。
******集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目中未出現(xiàn)過(guò)不良行為。
(七)未通過(guò)準(zhǔn)入的供應(yīng)商不具備參與項(xiàng)目資格。
(八)需具備有效的 AVAYA 代理資質(zhì),且可在 AVAYA 官網(wǎng)查詢(xún);同時(shí)持有 AVAYA 項(xiàng)目授權(quán)文件,確保在出現(xiàn)供應(yīng)商無(wú)法解決的問(wèn)題或產(chǎn)品 BUG 時(shí),能向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單,由原廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理至問(wèn)題解決,保障許可正版化及服務(wù)延續(xù)性。
(九)需提供近三年(2022 年 1 月 1 日至報(bào)名截止時(shí)間)在國(guó)內(nèi)大型航空企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、金融、電信等大型企業(yè)中,金額不少于 30 萬(wàn)、涉及三個(gè)及以上 AVAYA 相關(guān)產(chǎn)品(含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語(yǔ)音分析航空業(yè)建模等)的成功實(shí)施或維護(hù)案例 。
(十)至少有三名工程師具備 ACSS-Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 認(rèn)證證書(shū),以滿(mǎn)足CALLCENTER 話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)需求。
(十一)至少有兩名工程師同時(shí)具備 ACSS-Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認(rèn)證證書(shū),以及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認(rèn)證證書(shū),為 IVR 許可相關(guān)系統(tǒng)提供支持。
(十二)單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不得參加同一包段的應(yīng)答或未劃分包段的同一項(xiàng)目的應(yīng)答。
(十三)本項(xiàng)目不允許分包,不允許轉(zhuǎn)包。
(十四)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)名。
三、報(bào)名要求:
******有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)(網(wǎng)址:******)注冊(cè)的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊(cè)并按要求完善注冊(cè)材料,并于公告截止時(shí)間前完成注冊(cè)審核并報(bào)名。
(二)采購(gòu)公告發(fā)布時(shí)間為2025年07月18日至2025年07月24日23時(shí)59分59秒 (北京時(shí)間,下************有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)(網(wǎng)址:******)進(jìn)行報(bào)名、遞交報(bào)名材料,未在公告截止時(shí)間前遞交或未按公告要求提供報(bào)名材料的供應(yīng)商無(wú)法通過(guò)報(bào)名資格審查、不具備參與項(xiàng)目資格。
(三)報(bào)名材料
1.填寫(xiě)并蓋章的《供應(yīng)商信息登記表》
2.法人或其他組織的具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)等證明文件
3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)及行業(yè)資質(zhì)證明材料,國(guó)家法定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)行業(yè)從業(yè)資格許可證
4.近三年無(wú)重大違法聲明蓋章(格式可自擬)
5.供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書(shū)
6.供應(yīng)商社會(huì)準(zhǔn)則符合性自審問(wèn)卷
7.提供“信用中國(guó)”(******/)中的《法人和非法人組織公共信用信息報(bào)告》
8.提供中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)中未被納入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄截圖
9.提供采購(gòu)公告截止時(shí)間前6個(gè)月內(nèi)任意3個(gè)月的企業(yè)納稅證明文件復(fù)印件(依法免稅的應(yīng)提供相應(yīng)文件說(shuō)明,格式自擬)
10.提供采購(gòu)公告截止時(shí)間前6個(gè)月內(nèi)任意3個(gè)月的企業(yè)依法繳納社會(huì)保障資金的證明復(fù)印件(依法不需要繳納社會(huì)保障資金的應(yīng)提供相應(yīng)說(shuō)明文件,格式自擬)
11.2024年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告(如無(wú)法提供經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告,請(qǐng)?zhí)峁?024年度資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表并附加說(shuō)明)
12.提供有效的 AVAYA 代理資質(zhì)證明文件,該資質(zhì)應(yīng)能在 AVAYA 官網(wǎng)查詢(xún)驗(yàn)證;同時(shí)提供 AVAYA 項(xiàng)目授權(quán)文件,以證明具備向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單的權(quán)限。
13.提供近三年(2022 年 1 月 1 日至報(bào)名截止時(shí)間)在國(guó)內(nèi)大型航空企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、金融、電信等大型企業(yè)中,三個(gè)及以上涉及 AVAYA 相關(guān)產(chǎn)品(含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語(yǔ)音分析航空業(yè)建模等)且金額不少于 30 萬(wàn)的成功實(shí)施或維護(hù)案例合同證明(需包含首頁(yè)、尾頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)、金額內(nèi)容頁(yè)等關(guān)鍵頁(yè),原件備查)
14.CALLCENTER 話(huà)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工程師認(rèn)證資料:提供至少三名工程師的 ACSS-Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 有效認(rèn)證證書(shū),以證明其具備相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)能力。
15.CALLCENTER 話(huà)務(wù)系統(tǒng) IVR 許可支持工程師認(rèn)證資料:提供至少兩名工程師同時(shí)持有在有效期內(nèi)的 ACSS-Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認(rèn)證證書(shū)及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認(rèn)證證書(shū)的證明文件,以保障對(duì) IVR 許可相關(guān)系統(tǒng)的支持能力。
四、談判文件的獲取
(一)報(bào)名合格的供應(yīng)商在平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入,按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料,經(jīng)審批通過(guò)后列入供應(yīng)商庫(kù)。已在************有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)(網(wǎng)址:******),按規(guī)定時(shí)間下載談判文件,過(guò)時(shí)將無(wú)法下載。
五、響應(yīng)文件編制
供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。
六、響應(yīng)文件遞交
供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)遞交響應(yīng)文件。
七、談判相關(guān)事宜
供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性談判,具體談判流程及要求詳見(jiàn)談判文件。
八、發(fā)布公告的媒介
******有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)(******)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(******)和中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(******)同時(shí)發(fā)布。
九、聯(lián)系方式
******有限公司
聯(lián)系人:李國(guó)新
聯(lián)系人電話(huà):010-******
聯(lián)系人電子郵箱:******
******集團(tuán)采購(gòu)管理平臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)支持客服電話(huà),詳見(jiàn)平臺(tái)首頁(yè)(網(wǎng)址:******)。
十、其他
(一)請(qǐng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料并每頁(yè)加蓋公章,報(bào)名不通過(guò)則將不具備參與項(xiàng)目資格。
(二)報(bào)名材料分為必傳和非必傳,必傳項(xiàng)目需上傳符合要求的材料。
(三)公告時(shí)間截止后將無(wú)法主動(dòng)遞交或補(bǔ)充材料,如需補(bǔ)充材料請(qǐng)于公告時(shí)間(含本項(xiàng)目后續(xù)公告)內(nèi)遞交,對(duì)上傳的報(bào)名材料請(qǐng)務(wù)必核實(shí),如報(bào)名材料不符合公告要求或有明顯歧義則視為報(bào)名不通過(guò)。

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