項目需求詳情：
一、牡丹江市******醫(yī)院所有軟件招標商務要求
1、要求投標人CMMI認證達到5級
2、要求投標人具有軟件安全開發(fā)服務資質認證（1級）
3、信息系統(tǒng)安全運維服務資質（一級）?二、******醫(yī)院軟件技術要求
******醫(yī)院維護需求
1、運維服務項目及要求：
（1）運維******醫(yī)院信息東軟系統(tǒng)有：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、檢驗科信息管理系統(tǒng)（LIS）、影像科信息管理系統(tǒng)（PACS）、手麻系統(tǒng)、微信公眾號（預約掛號、繳費）系統(tǒng)及其它信息數(shù)據(jù)接口原廠的運維工作等。根據(jù)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品的不斷升級，乙方保證甲方使用軟件的不斷完善和提高，針對系統(tǒng)重大版本升級，乙方及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件系統(tǒng)產(chǎn)品。如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障或問題可及時提出，乙方根據(jù)問題及時給予解決，甲方可在現(xiàn)有運行的軟件系統(tǒng)流程、功能范圍內(nèi)，根據(jù)本單位的業(yè)務發(fā)展需求，提出合理及能夠實現(xiàn)的整改要求，乙方將及時給予解決。2、技術服務要求：
A類問題：嚴重影響整個系統(tǒng)運行，導致系統(tǒng)不能正常運轉，業(yè)務處理錯誤嚴重且工作流程不能正常進行，網(wǎng)絡聯(lián)絡中斷等；此類問題需要在最短的時間內(nèi)予以解決，由服務工程師確定問題原因；1小時之內(nèi)針對實際問題給出詳細解決方案，并立即著手進行處理；B類問題：影響了系統(tǒng)的正常運行，但沒有導致系統(tǒng)工作流程和業(yè)務處理；此類問題我們在發(fā)現(xiàn)后應該立即著手解決，并在最快時間內(nèi)予以解決, 由服務工程師確定問題原因，并將在3小時內(nèi)針對實際問題給出詳細解決方案，并立即著手進行處理；C類問題：沒有影響到系統(tǒng)的正常運行，但為了系統(tǒng)日后的正常使用必須加以修改或完善；此類問題我們******醫(yī)院工作人員聯(lián)系并確定問題原因，在******醫(yī)院信息工作小組協(xié)商出具體解決辦法和并約定完成時間，并著手按照計劃進行修改，保證在約定時間內(nèi)完成問題解決； ******醫(yī)院由于醫(yī)療政策、醫(yī)保政策等要求，需要對系統(tǒng)功能完******醫(yī)院對需求的緊急程度明確完成的優(yōu)先級在需求單上給出完成期限。項目名稱 信息系統(tǒng)運維服務
服務周期：365天
采購成本價：￥0
服務地址：黑龍江省牡丹江市東安區(qū)東新安街518號
報名結束時間：2025-07-11 00:00:00
發(fā)布時間：2025-07-08 15:40:32
采購編號：HLJGCYC************227
******醫(yī)院
供應商資格：一、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，且已在本系統(tǒng)注冊的供應商。二、落實其他政府采購政策滿足的需求：無。三、特定的資格要求：無。四、本項目不接受聯(lián)合體參與
異議處理項：如有異議請電話咨詢采購人，采購流程問題請咨詢平臺運營。
