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流浪乞討人員服務(wù)

流浪乞討人員服務(wù)

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2025-07-09
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項(xiàng)目需求詳情:購(gòu)買(mǎi)服務(wù)需求(一)安全保衛(wèi)與應(yīng)急值守 1.服務(wù)特性:需全天候在崗,無(wú)休假及節(jié)假日崗位,確保站內(nèi)受助人員與財(cái)產(chǎn)安全,快速響應(yīng)突發(fā)事件。2.服務(wù)內(nèi)容:1)24小時(shí)安保人員輪崗值守,監(jiān)控站內(nèi)及周邊安全狀況;2)應(yīng)急電話實(shí)時(shí)接聽(tīng),確保5分鐘內(nèi)響應(yīng)突發(fā)求助;?(3)每小時(shí)進(jìn)行1次重點(diǎn)區(qū)域巡查(如救助區(qū)、廚房、出入口);(4)駕駛手動(dòng)、自動(dòng)檔車輛參與特殊或應(yīng)急處置類事件。(5)參與特殊情況受助人員返鄉(xiāng)護(hù)送;(6)緊急情況下站內(nèi)人員疏散。3.適用場(chǎng)景:適用于存在持續(xù)安全風(fēng)險(xiǎn)、需即時(shí)干預(yù)的場(chǎng)景等。 (二)基礎(chǔ)生活照料 1.服務(wù)特性:保障受助人員每日基本生存需求,服務(wù)時(shí)間與日常生活高度綁定。2.服務(wù)內(nèi)容:1)早、中、晚三餐定時(shí)供應(yīng);2)24小時(shí)開(kāi)放物資領(lǐng)取窗口,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)生活用品需求;(3)每日2次宿舍清潔與衛(wèi)生消殺(上午、下午各1次);(4)保持受助人員衣物與床品整潔;(5)受助人員身體、心理狀態(tài)評(píng)估及報(bào)告;(6)受助人員因傷病診療期間陪診陪護(hù);(7)參與特殊情況受助人員返鄉(xiāng)護(hù)送;(8)緊急情況下站內(nèi)人員疏散。3.適用場(chǎng)景:******居住的照料;突發(fā)身體心理疾病的即時(shí)響應(yīng)及陪診陪護(hù);年老體弱、身體殘疾、心理疾病等受助人員護(hù)送返鄉(xiāng);站內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí),按指令進(jìn)行人員疏散。 (三)保潔服務(wù)1.服務(wù)范圍:1)站內(nèi)公共區(qū)域:包括但不限于接待大廳、走廊、樓梯、電梯間、活動(dòng)室等,這些區(qū)域人員流動(dòng)頻繁,需重點(diǎn)保持清潔。2)受助人員生活區(qū)域:宿舍、衛(wèi)生間、浴室等,直接關(guān)系到受助人員的生活質(zhì)量,要做到定期深度清潔與日常保潔相結(jié)合。3)室外區(qū)域:救助站的庭院、停車場(chǎng)、圍墻周邊等,保持室外環(huán)境的整潔美觀,給受助人員提供舒適的室外活動(dòng)空間。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn):1)日常清潔- 地面清潔:室內(nèi)地面每日至少進(jìn)行2次清掃和濕拖,確保無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物。室外地面每日清掃1次,雨后及時(shí)清理積水和淤泥。- 門(mén)窗玻璃清潔:門(mén)窗玻璃每周至少清潔1次,保持明亮干凈,無(wú)明顯污漬、手印,確保室內(nèi)采光良好。- 衛(wèi)生間清潔:每日多次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔,包括便池、洗手臺(tái)、地面、墻面等,使用消毒清潔劑消毒,保持無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)積水。定時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。- 垃圾桶清理:垃圾桶每日至少清理2次,垃圾不超過(guò)垃圾桶容量的2/3,清理后對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒,更換垃圾袋。2)定期清潔- 墻面清潔:墻面每月進(jìn)行1次清潔,去除灰塵、污漬和亂涂亂畫(huà)痕跡。- 天花板及燈具清潔:天花板和燈具每季度進(jìn)行1次清潔,清除灰塵和蜘蛛網(wǎng),確保照明正常,無(wú)安全隱患。- 空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備清潔:空調(diào)濾網(wǎng)每月清洗1次,通風(fēng)管道每半年進(jìn)行1次深度清潔,保證空氣流通清新,預(yù)防疾病傳播。3)特殊清潔- 受助人員衣物和床上用品清洗:根據(jù)受助人員實(shí)際需求,定期為其清洗衣物和床上用品,做到一人一換一清洗一消毒,保持干凈衛(wèi)生。- 傳染病高發(fā)期清潔與消毒:在傳染病高發(fā)季節(jié),增加對(duì)各區(qū)域的消毒頻次,重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域的門(mén)把手、電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位進(jìn)行定時(shí)消毒,保障受助人員的健康安全。- 突發(fā)污染事件處理:如遇嘔吐物、血跡等突發(fā)污染情況,保潔人員應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和消毒,使用專業(yè)清潔和消毒用品,確保污染區(qū)域徹底清潔,避免病菌傳播 。3.清潔工具與用品:1)清潔工具:配備齊全的清潔工具,如掃帚、拖把、吸塵器、抹布、水桶、刷子、鏟子等,根據(jù)不同的清潔任務(wù)選擇合適的工具。2)清潔用品:使用環(huán)保、安全的清潔用品,如清潔劑、消毒劑、空氣清新劑等,確保在清潔過(guò)程中不對(duì)受助人員的健康造成危害。同時(shí),要注意清潔用品的儲(chǔ)存和保管,避免受助人員接觸到 。4.服務(wù)時(shí)間與應(yīng)急響應(yīng):1)服務(wù)時(shí)間:保潔服務(wù)時(shí)間與救助站的工作時(shí)間相匹配,確保在救助站運(yùn)行期間,各區(qū)域始終保持清潔。一般情況下,保潔人員的工作時(shí)間為每天7時(shí)14時(shí),可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2)應(yīng)急響應(yīng):建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,如遇惡劣天氣(如暴雨、暴雪)導(dǎo)致的大量積水、積雪,或其他突發(fā)緊急情況,保潔人員應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助救助站進(jìn)行應(yīng)急處理,盡快恢復(fù)救助站的保障工作運(yùn)行。(四)餐飲服務(wù)1.服務(wù)目標(biāo):“安全、營(yíng)養(yǎng)、溫暖”為核心,為受助人員提供衛(wèi)生合規(guī)、葷素搭配的餐食,滿足基本生活需求,同時(shí)傳遞人文關(guān)懷,提升救助服務(wù)溫度。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn):1)餐食供應(yīng)管理 - 餐次與分量:每日供應(yīng)早、中、晚三餐,早餐包含主食(如饅頭、粥)、蛋類及小菜;午餐和晚餐至少保證一葷一素一湯,主食足量(米飯、面食等),特殊情況(如老弱病殘)可提供軟食或個(gè)性化餐食。- 營(yíng)養(yǎng)搭配:每周制定食譜,避免重復(fù),注重蛋白質(zhì)(肉類、豆類)、膳食纖維(蔬菜、粗糧)及維生素的均衡,結(jié)合季節(jié)調(diào)整餐食(如夏季提供防暑湯品,冬季增加熱食)。- 特殊需求:對(duì)少數(shù)民族受助人員,按其飲食習(xí)俗單獨(dú)供應(yīng)餐食;對(duì)患病人員(如糖尿病、過(guò)敏體質(zhì)),經(jīng)醫(yī)生建議后提供定制餐食。2)食品安全管理 - 食材采購(gòu):選擇正規(guī)供應(yīng)商,索取檢疫證明和票據(jù),拒絕過(guò)期、變質(zhì)食材,蔬菜、肉類每日新鮮采購(gòu),糧油等干貨存放于陰涼干燥處,標(biāo)注保質(zhì)期。- 加工操作:生熟食材分開(kāi)處理(刀具、砧板分色使用),肉類徹底煮熟煮透,熟食存放需冷藏或保溫,避免交叉污染;每餐次保留48小時(shí)食品留樣,記錄留樣信息。- 餐具消毒:餐具使用后立即清洗,采用“一洗二沖三消毒”流程(消毒柜消毒),消毒后存放于密閉保潔柜,避免二次污染。3)餐廳環(huán)境與服務(wù) - 衛(wèi)生清潔:每日餐前餐后清潔餐桌、地面,清理油污;每周對(duì)廚房設(shè)備(灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、冰箱)深度清潔,定期滅鼠滅蟲(chóng),保持環(huán)境無(wú)異味、無(wú)雜物。- 就餐秩序:安排引導(dǎo)受助人員有序就餐,倡導(dǎo)“按需取餐、杜絕浪費(fèi)”,對(duì)行動(dòng)不便者提供送餐服務(wù);設(shè)置意見(jiàn)箱,收集受助人員對(duì)餐食的建議并及時(shí)調(diào)整。3.應(yīng)急與特殊情況處理?1)食材短缺:與備用供應(yīng)商建立緊急供應(yīng)渠道,遇突發(fā)情況(如極端天氣)可臨時(shí)調(diào)配方便食品(面包、牛奶)保障餐食供應(yīng)。2)*防控:*期間實(shí)行分餐制,餐具嚴(yán)格消毒,工作人員佩戴口罩、手套操作,避免聚集就餐。3)食品安全事件:若出現(xiàn)食物中毒跡象,立即停用相關(guān)食品,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)送醫(yī)并上報(bào)監(jiān)管部門(mén),保留食材樣本配合調(diào)查。4.成本與物資管理:?1)預(yù)算規(guī)劃:根據(jù)受助人員數(shù)量及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)制定餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(如每人每日餐食標(biāo)準(zhǔn)控制在30至50元之間),定期核算成本,避免浪費(fèi)。2)物資儲(chǔ)備:建立食材庫(kù)存臺(tái)賬,按“先進(jìn)先出”原則使用,定期盤(pán)點(diǎn),確保糧油等基礎(chǔ)物資儲(chǔ)備量滿足3-5天應(yīng)急需求。五、服務(wù)機(jī)制及相關(guān)要求1.?資源配置:全時(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)保障與應(yīng)急響應(yīng)。2.?信息聯(lián)動(dòng):實(shí)時(shí)共享服務(wù)需求,如心理輔導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)受助人員情緒異?;蛲话l(fā)疾病等,立即匯報(bào)情況,聯(lián)動(dòng)安保與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)介入。3.?動(dòng)態(tài)調(diào)整:遇有人員變動(dòng)提前儲(chǔ)備資源,不能影響對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)單位提供服務(wù)。4.?服務(wù)供給:服務(wù)供給方提供服務(wù)人員年齡不得超過(guò)50歲,持健康證提供服務(wù)。

5.?責(zé)任界定服務(wù)單位須為所有派駐至購(gòu)買(mǎi)服務(wù)單位的服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn),意外保險(xiǎn)的最低保額不得低于50萬(wàn)元/人,保險(xiǎn)覆蓋服務(wù)人員在執(zhí)行本項(xiàng)目工作任務(wù)期間(含上下班途中符合工傷認(rèn)定情形)發(fā)生的意外事故、突發(fā)疾病等風(fēng)險(xiǎn),確保服務(wù)人員權(quán)益得到充分保障。保險(xiǎn)期限須與服務(wù)合同期限完全一致,并在合同期內(nèi)保持有效。服務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),服務(wù)單位應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成新增人員的保險(xiǎn)投保手續(xù),確保人員在崗期間均處于保險(xiǎn)覆蓋范圍。服務(wù)單位須在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi),向購(gòu)買(mǎi)服務(wù)單位提交所有服務(wù)人員的意外保險(xiǎn)保單復(fù)印件及參保人員清單,并在保險(xiǎn)到期前15日主動(dòng)完成續(xù)保,續(xù)保憑證同步提交至購(gòu)買(mǎi)服務(wù)單位備案。若服務(wù)人員未按要求投保或保險(xiǎn)中斷,購(gòu)買(mǎi)服務(wù)單位有權(quán)要求服務(wù)單位限期整改;因未參保導(dǎo)致的人員傷亡賠償責(zé)任及法律糾紛,均由服務(wù)單位獨(dú)立承擔(dān),同時(shí)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)單位可按合同約定扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

項(xiàng)目名稱 流浪乞討人員服務(wù)

服務(wù)周期:365天

采購(gòu)成本價(jià):¥0

服務(wù)地址:黑龍江省雙鴨山市尖山區(qū)雙鴨山市流浪乞討人員救助站

報(bào)名結(jié)束時(shí)間:2025-07-23 00:00:00

發(fā)布時(shí)間:2025-07-09 15:22:19

采購(gòu)編號(hào):HLJGCYC************757

采購(gòu)單位:雙鴨山市流浪乞討人員救助站

供應(yīng)商資格:一、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定,且已在本系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商。二、落實(shí)其他政府采購(gòu)政策滿足的需求:無(wú)。三、特定的資格要求:無(wú)。四、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與

異議處理項(xiàng):如有異議請(qǐng)電話咨詢采購(gòu)人,采購(gòu)流程問(wèn)題請(qǐng)咨詢平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

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