為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，擬采用政府購買服務(wù)的方式，開展勞動權(quán)益保障服務(wù)項(xiàng)目采購工作，編制采購計(jì)劃如下：

一、項(xiàng)目名稱

景洪市人力資源和社會保障局勞動權(quán)益保障服務(wù)項(xiàng)目（目錄代碼：未在政府集中采購目錄）。

二、購買主體

單位名稱：景洪市人力資源和社會保障局。

三、項(xiàng)目概況

（一）本項(xiàng)目主要工作內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容：乙方提供以下系統(tǒng)平臺的相關(guān)服務(wù)：

第一條系統(tǒng)平臺：版納州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理系統(tǒng)、欠薪線索核處管理系統(tǒng)、云南省勞動關(guān)系綜合管理平臺12333、行政執(zhí)法與刑事司法銜接信息共享平臺、云南省信訪信息智能輔助系統(tǒng)（含網(wǎng)絡(luò)信訪、人民網(wǎng)、國家省州市接訪件）。

1.負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)平臺相關(guān)訴求工單的接收、核實(shí)、甄別、轉(zhuǎn)辦等工作，以及相關(guān)案件的簽收、登記、追蹤和反饋等工作。

2.負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)平臺轉(zhuǎn)辦的相關(guān)非職能案件的解釋、退單及與其他相關(guān)承辦單位的溝通協(xié)調(diào)工作。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助處理上述系統(tǒng)平臺相關(guān)工單處置時(shí)遇到的疑難問題、熱點(diǎn)問題和重大緊急問題。

4.負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)平臺相關(guān)轉(zhuǎn)辦案件情況匯總、分析工作。

5.負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)平臺相關(guān)事宜的溝通、協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)平臺相關(guān)數(shù)據(jù)匯總及報(bào)送工作。

7.提供訴求回訪服務(wù)，針對已辦結(jié)訴求向市民發(fā)起回訪并記錄回訪結(jié)果。

8.完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。

第二條對乙方服務(wù)外包人員的要求：

1.嚴(yán)格遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度；

2.認(rèn)真履行服務(wù)內(nèi)容，熟練掌握業(yè)務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；

3.嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)規(guī)范，為企業(yè)群眾提供熱情、周到的服務(wù)。

第三條服務(wù)所需人員由乙方根據(jù)甲方的要求公開招聘，按照報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢等程序進(jìn)行。

第四條服務(wù)外包人員需具備以下條件：

1.具有中華人民共和國國籍，享有公民的基本政治權(quán)利；在同等條件下，中共黨員優(yōu)先考慮；

2.遵紀(jì)守法、品行端正、熱愛本職工作，具備良好的職業(yè)道德；

3.身體健康，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)服務(wù)意識和語言溝通能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)；

服務(wù)期限：以甲方服務(wù)需求為標(biāo)準(zhǔn)。

四、預(yù)算資金

（一）項(xiàng)目金額：59.85萬元。

（二）資金來源：項(xiàng)目所需支出從兩區(qū)社會事務(wù)下劃“勞動保障監(jiān)察執(zhí)法”經(jīng)費(fèi)中列支。

五、承接標(biāo)準(zhǔn)

（一）獨(dú)立承擔(dān)民事行為的法人，且營業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)。

（二）嚴(yán)守保密紀(jì)律，不得向第三方透露、提供任何涉及景洪市人力資源和社會保障局委托事項(xiàng)的信息及有關(guān)資料信息等；在服務(wù)期內(nèi)不得將承接的業(yè)務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給任何第三方；誠實(shí)守信，文明服務(wù)等。

（三）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

六、目標(biāo)要求

服務(wù)提供方按照合同要求，認(rèn)真組織，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)及本行業(yè)公認(rèn)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范認(rèn)真履行職務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、購買方式

本項(xiàng)目不屬于政府采購范圍，由景洪市人力資源和社會保障局嚴(yán)格按照內(nèi)控、財(cái)務(wù)等制度自行組織采購。

八、資金支付方式

甲方財(cái)政預(yù)算資金到賬后15個(gè)工作日內(nèi)一次性支付服務(wù)費(fèi)用。

九、供應(yīng)商的確定

采取景洪市人力資源和社會保障局內(nèi)控比選采購的方式，由景洪市人力資源和社會保障局評審小組根據(jù)供應(yīng)商提供的資料，依據(jù)類似業(yè)績、報(bào)價(jià)、服務(wù)響應(yīng)、技術(shù)等因素進(jìn)行綜合評議，最終確定供應(yīng)商，并按照景洪市人力資源和社會保障局黨組會議審議同意的采購計(jì)劃中相關(guān)要求簽訂合同并履行。評審評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

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十、報(bào)名須知

（一）需提交的材料

1.供應(yīng)商需提交包括但不限于有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（若三證合一的則提交營業(yè)執(zhí)照即可）復(fù)印件、類似項(xiàng)目業(yè)績、服務(wù)方案、服務(wù)報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾；擬派服務(wù)人員的有效身份證、社保繳納證明（復(fù)印件）及工作業(yè)績等。以上資料均需加蓋行政公章。

需提交紙質(zhì)材料一式四份、電子版（U盤或刻錄光盤）一套，密封并加蓋單位公章；封面注明提交供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

（二）報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)

1.提交報(bào)名材料截止時(shí)間：2025年7月10日下午18：00，逾期送達(dá)的，不予受理。

2.提交地點(diǎn)：景洪市人力資源和社會保障局四樓403辦公室（清泉路32號）。

（三）聯(lián)系方式

單位名稱：景洪市人力資源和社會保障局

聯(lián)系人：梁薛星雨

電話：0691—******。

對上述內(nèi)容在景洪市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日（2025年7月3日至2025年7月10日）。

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景洪市人力資源和社會保障局

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2025年7月3日