一、基本要求

1.功能目標

供應商按照采購人要求，為雙流、天府兩場員工提供工裝收取、洗滌、熨燙、修補、配送等全流程服務。工裝洗滌范圍包括襯衫、領帶、西服、西褲、西裙、西背、羊毛背心、絲巾、大衣等。

2.交付地點

包括但不限于國航雙流、天府辦公區(qū)域。

3.實施時間

預計2025年10月，具體根據(jù)采購人需求確認。

二、需求數(shù)量

空勤員工4800余人，300元/人·年；地勤員工100余人，250元/人·年。

三、服務要求

（一）洗滌服務

1.服裝項目

供應商按照附件《服裝洗滌項目》中列明的各類項目進行洗滌。

2.服務響應

（1）服務響應時限

供應商收到需洗滌的工裝后，正常情況下72小時內送回，如有緊急需求4小時內送回，如遇特殊情況可隨叫隨到。

（2）工裝存放時限

供應商洗衣完成后，應及時通知員工取回，如采購人需要，可免費存放不少于2個月。

（3）訂單服務反饋

供應商應按采購人需要，提供各類工裝洗滌數(shù)量、個人服裝洗滌數(shù)量、充值及消費金額等數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總情況。

3.洗滌服務要求

（1）供應商應保證洗滌設備、用品和包裝材料符合國家和行業(yè)有關衛(wèi)生和環(huán)保標準，并遵照程序嚴格消毒，不得使用任何有害人體健康的洗滌設備、用品和包裝材料。

（2）供應商應保證所屬網(wǎng)點或上門收送的服裝嚴格按照《衣物洗滌質量要求》（GB/T 43855-2024）標準（如有更新，以最新版為準）進行洗滌操作，洗后衣服干燥、平整、折疊整齊，表面無污漬、無異味、不褪色、不混染、不變形。

（3）在合同履行過程中因供應商責任造成的環(huán)境污染事故及環(huán)境突發(fā)事件等，責任由供應商承擔。

（二）充值服務

供應商按照采購人提供的員工名單進行集中充值服務，空勤人員充值面值300元，地面人員充值面值250元。

充值金額由采購人核實后，由采購人按周期將確定的金額轉入供應商指定賬戶，供應商將年度充值金額一次性充入到員工洗衣賬戶。賬戶金額未用完部分不清零，可累計使用，超出部分由員工個人支付。

供應商須提供數(shù)字化渠道，例如手機APP或小程序等，實現(xiàn)在線服務對接（充值下單等服務）。

（三）駐勤服務

1.供應商提供雙流、天府兩場住勤人員，駐場收取工裝時間為周一到周日9:00-17：00（國家法定節(jié)假日除外），其余時間供應商應在采購人指定地點配備自助收發(fā)衣物設備，確保員工衣物收送。

2.供應商提供員工工裝上門收送服務。