******銀行吉林省分行零售板塊外包項(xiàng)目
招標(biāo)公告
******有限公司受******有限公司吉林省分行委托,對(duì)******銀行吉林省分行零售板塊外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo),現(xiàn)誠(chéng)邀合格的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目投標(biāo)。
1.項(xiàng)目編號(hào):CGXM******090001
2.項(xiàng)目名稱(chēng):******銀行吉林省分行零售板塊外包項(xiàng)目
3.資金來(lái)源:自籌資金
4.招標(biāo)內(nèi)容:
1)分3包,分為個(gè)金業(yè)務(wù)包、個(gè)貸業(yè)務(wù)包、信用卡外呼業(yè)務(wù)包。
包 | 名稱(chēng) | 招標(biāo)范圍 |
1 | 個(gè)金業(yè)務(wù)包 | 包含業(yè)務(wù)簽約類(lèi)、推薦獲客類(lèi)等服務(wù);企業(yè)行、客戶(hù)活動(dòng)等業(yè)務(wù)協(xié)理類(lèi)服務(wù);與投訴工單處理、錄像檢查、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)協(xié)查等相關(guān)的消保類(lèi)服務(wù);文件檔案整理與采編、會(huì)務(wù)和活動(dòng)安排、活動(dòng)后評(píng)估梳理、廣告宣傳制作、營(yíng)銷(xiāo)物料制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等綜合類(lèi)服務(wù)。 |
2 | 個(gè)貸業(yè)務(wù)包 | 包含電話(huà)預(yù)約、通知、回訪(fǎng)以及到店引導(dǎo)接待等對(duì)客服務(wù);協(xié)助本行員工開(kāi)展貸款資料收集整理與傳遞、資料掃描及信息錄入、貸后材料移交、貸款流程跟進(jìn)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)類(lèi)服務(wù);企業(yè)行等外拓活動(dòng)支持、業(yè)務(wù)咨詢(xún)宣傳等服務(wù);應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、處理客戶(hù)投訴、安撫客戶(hù)情緒等投訴處理服務(wù)。 |
3 | 信用卡外呼業(yè)務(wù)包 | 包含睡眠戶(hù)促活服務(wù);信用卡預(yù)批核客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);日??蛻?hù)促活與維護(hù)等服務(wù)。 |
2)服務(wù)期限:首次合同期限一年,連續(xù)合同期限(含首次及續(xù)簽)不超過(guò)三年,符合續(xù)簽條件下,合同一年一簽。
3)服務(wù)地點(diǎn):包1:長(zhǎng)春市內(nèi)及松原、通化、四平、遼源、梅河口;包2:長(zhǎng)春市內(nèi)及通化市、四平市;包3:長(zhǎng)春德惠路支行。
4)服務(wù)質(zhì)量:符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)要求。
5)中標(biāo)/中選供應(yīng)商數(shù)量:中標(biāo)1家/包;注:若每個(gè)包件合格投標(biāo)人家數(shù)不足3家時(shí),則該包件招標(biāo)失敗。
6)本項(xiàng)目允許投標(biāo)人兼投兼中。
5、投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件:
1)投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織,且必須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章);若分公司投標(biāo):投標(biāo)人為非獨(dú)立法人(即由合法法人依法建立的分公司),須同時(shí)提供具有法人資格的總公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及總公司對(duì)分公司出具的有效授權(quán)書(shū)(提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及有效授權(quán)書(shū)并加蓋公章)。
2)投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù),近************銀行禁用退庫(kù)投標(biāo)人名單的,將取消其報(bào)名資格(提供承諾函并加蓋公章)。
3)投標(biāo)人須具有良好的資金實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況,財(cái)務(wù)核算規(guī)范,須提供近3年(2022-2024年)財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件,成立不足3年的公司須提供自成立當(dāng)年至投標(biāo)時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表;(包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表)。
4)投標(biāo)人須有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄(提供投標(biāo)截止日前近1年內(nèi)任意3個(gè)月依法繳納稅收及社會(huì)保障資金的證明材料)。
5)企業(yè)信譽(yù)良好,近3年無(wú)服務(wù)違約行為、違紀(jì)違法等不良行為記錄,沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè),投標(biāo)資格被取消,沒(méi)有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大質(zhì)量問(wèn)題,提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(******),有關(guān)“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息”的截圖;信用中國(guó)(http:/******/),有關(guān)“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”及“經(jīng)營(yíng)(活動(dòng))異常名錄信息查詢(xún)”的截圖;中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(******/search/cr/),有關(guān)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”的截圖。備注:上述資格條件網(wǎng)******委員會(huì)根據(jù)查詢(xún)情況予以評(píng)判。
6)投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包、轉(zhuǎn)包(提供承諾函并加蓋公章)。
7)不接受聯(lián)合體參與報(bào)名,同時(shí)法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人,母公司、全資子公司及其控股(管理)公司不得同時(shí)參與同一項(xiàng)目。與采購(gòu)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人,不得參加投標(biāo)(提供承諾函并加蓋公章)。
8)投標(biāo)******銀行采購(gòu)制度規(guī)定(提供承諾函并加蓋公章)。
9)投標(biāo)人應(yīng)保證完全遵守招標(biāo)人有關(guān)安全保密條例,并保守招標(biāo)人的商業(yè)機(jī)密(提供承諾函并加蓋公章)。
6、招標(biāo)文件售價(jià):人民幣300元/包,招標(biāo)文件售后不退。
7、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)間:自2025年10月09日起至2025年10月14日止,每天上午9:00-11:30,下午13:30-16:30(北京時(shí)間,法定節(jié)假日除外)。
8、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件方式:
(1)各投標(biāo)單位須在招標(biāo)文件購(gòu)買(mǎi)截止時(shí)間前,將招標(biāo)公告中對(duì)“投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件”的資質(zhì)證明材料,以?huà)呙杓问桨l(fā)送至jlkrzb@163.com,對(duì)于不符合“投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件”的投標(biāo)人,將不對(duì)其發(fā)售******委員會(huì)的評(píng)審為準(zhǔn)。
(2)獲得購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件資格的投標(biāo)單位將購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件款項(xiàng)電匯至以下賬戶(hù):
賬戶(hù)名稱(chēng):******有限公司
******銀行:******銀行長(zhǎng)春高新支行
賬 ???號(hào):8113?6010?1390?0000?663
注:請(qǐng)投標(biāo)人在匯款時(shí)務(wù)必注明所投標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)編號(hào)及款項(xiàng)用途,否則,因款項(xiàng)用途不明導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效等后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
(3)獲得購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件資格的投標(biāo)單位須將以下資料(加蓋公章)的掃描件,發(fā)送至jlkrzb@163.com購(gòu)買(mǎi)文件:
投標(biāo)單位《投標(biāo)單位報(bào)名登記表》、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件款項(xiàng)匯款憑證復(fù)印件(公司匯款,不接受個(gè)人匯款);
投標(biāo)單位對(duì)購(gòu)買(mǎi)人出具的授權(quán)書(shū)或介紹信原件;
購(gòu)買(mǎi)人身份證復(fù)印件和聯(lián)系方式。
請(qǐng)投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間******銀行智采平臺(tái)供應(yīng)商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(******)完成注冊(cè),詳情請(qǐng)登錄門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查閱《供應(yīng)商門(mén)戶(hù)操作手冊(cè)》。完成注冊(cè)后,及時(shí)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)反饋?zhàn)?cè)結(jié)果(智采平臺(tái)網(wǎng)站中通過(guò)注冊(cè)審批的截圖)。
9、答疑方式:書(shū)面掃描件以電子郵件方式發(fā)送。
10、投標(biāo)截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間:2025年 10?月30日上午09:30(北京時(shí)間)。逾期遞交的投標(biāo)文件恕不接受。
11、遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)和開(kāi)標(biāo)地點(diǎn):******有限公司(長(zhǎng)春市高新區(qū)博才路168號(hào)吉大科技園A座15樓開(kāi)標(biāo)室)。
12、投標(biāo)文件請(qǐng)于開(kāi)標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時(shí)間前遞交至開(kāi)標(biāo)地點(diǎn),屆時(shí)請(qǐng)參加投標(biāo)的單位派授權(quán)代表出席開(kāi)標(biāo)儀式。
13******銀行智采平臺(tái)》、《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《金采網(wǎng)》上發(fā)布。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):******有限公司
地址:長(zhǎng)春市高新區(qū)博才路168號(hào)吉大科技園A座15樓
聯(lián)系人:李佳航
聯(lián)系電話(huà):0431-8******
電子郵箱:jlkrzb@163.com
******有限公司吉林省分行
地址:吉林省長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民大街3515號(hào)
聯(lián)系人:田麗麗
電話(huà):0431-******